ベンリネコのAI口コミシステム 利用規約

第1条（定義）

本規約における用語の定義は次のとおりです。

1. 「本サービス」とは、利用者の店舗等に来店した顧客が、AIの支援を受けてGoogleマップ上の口コミ（レビュー）を作成・投稿することを支援する当社のサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結した事業者をいいます。
3. 「投稿者」とは、本サービスを通じて口コミを作成・投稿するエンドユーザー（利用者の顧客等）をいいます。

第2条（本規約への同意・適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 利用者は、申込みまたは決済の手続において本規約に同意した時点で、本規約の内容に拘束されるものとします。ただし、利用契約の成立時期は第3条第2項の定めによります。
3. 当社が別途定める個別規定・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。

第3条（申込み及び契約の成立）

1. 利用者は、当社所定の申込フォームより必要事項を届け出て申込みを行います。
2. 利用契約は、利用者による初回決済が完了した時点で成立します。
3. 当社は、申込内容に虚偽がある場合その他当社が不適切と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

第4条（役務の提供）

1. 当社は、初回決済の完了後、利用者から提供された情報に基づき手動で設定作業を行い、7営業日以内に本サービスを利用可能な状態とします。
2. 設定作業に必要な情報の提供が遅れた場合、提供開始時期はその分後ろ倒しとなります。

第5条（料金及び支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、月額2,200円（税込）とし、初期費用は無料とします。
2. 利用料金は、当社が指定する決済代行事業者（現在はStripe）を通じたサブスクリプション（自動継続課金）により、初回決済日に課金し、以後毎月同日に自動的に継続課金されます。
3. 決済に関する紛争のうち決済代行事業者の利用に起因するものは、当該決済代行事業者の規約に従うものとします。

第6条（契約期間・自動更新・解約）

1. 利用契約の期間は1か月とし、解約の申出がない限り自動的に同一条件で更新されます。
2. 利用者は、次回更新日の前日までに、当社サポート窓口（support@yumegen.com）宛にメールで解約を申し出ることにより、次回更新以降の契約を終了できます。
3. 解約が成立した場合であっても、当社は既に受領した利用料金の返金（日割り返金を含む）を行いません。利用者は、当該請求期間の末日までは本サービスを利用できます。
4. 本サービスはデジタル役務であり、利用者都合による返品・返金には応じられません。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、自らまたは投稿者をして、次の各号の行為を行わせてはなりません。利用者は、投稿者に対しても本条の趣旨を遵守させる責任を負います。

1. 特定の評価（星5等）を指定し、または特定の評価を誘導して口コミの投稿を求める行為
2. 金銭・割引・景品その他の対価と引き換えに口コミの投稿を依頼する行為
3. 虚偽の内容、自作自演、または投稿者本人以外による代行投稿を行う行為
4. 低評価が見込まれる者を投稿導線から意図的に除外する行為（いわゆるレビューゲーティング）
5. その他Googleのコンテンツポリシー、ビジネスプロフィールに関する規約その他の適用規約・法令に違反する一切の行為
6. 当社または第三者の権利を侵害し、または信用を毀損する行為
7. 本サービスの運営を妨害し、または不正アクセス等を行う行為

第8条（利用停止・契約解除）

1. 当社は、利用者が前条に違反し、または本規約に違反したと当社が判断した場合、事前の通知なく、本サービスの提供停止または利用契約の解除を行うことができます。
2. 当社は、利用者による利用料金の支払が確認できない場合、事前の通知なく、本サービスの提供を停止することができます。
3. 前項の状態が30日間継続した場合、当社は、利用者に対し当社所定の方法により通知したうえで、利用契約を解除することができます。
4. 前各項の措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第9条（免責・責任の制限）

1. 当社は、本サービス（AIが生成した文章、Googleマップへの投稿を含みます）の利用または利用不能に起因して利用者または第三者に生じた損害について、責任を負いません。
2. 当社は、口コミの増加数、表示順位、集客効果、売上の向上その他の成果を一切保証しません。
3. 当社は、Googleによる利用者のビジネスプロフィールに対する削除・停止・その他の措置、ならびにGoogle・Vercel・決済代行事業者等の第三者サービスの障害・変更・停止に起因する損害について、責任を負いません。
4. 前各項にかかわらず、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害発生の直近1か月に利用者が現に支払った利用料金の額を上限とし、逸失利益および特別の事情による損害は含みません。
5. 前各項の免責および責任制限は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。

第10条（サービスの変更・中断・停止）

1. 当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・停止することができます。
2. 保守、システム障害、第三者サービスの障害等により、本サービスの提供を一時的に停止することがあります。

第11条（知的財産権）

本サービスおよびこれに付随して当社が提供する一切の著作物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用に関して取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを表明・保証します。これに違反した場合、当社は何らの催告なく利用契約を解除できます。

第14条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者への当社所定の方法による通知または本サービス上での掲示をもって、本規約を変更できるものとします。変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第15条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約は日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。